Refund policy

Gracias por elegir nuestros productos/servicios. Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia posible, pero entendemos que a veces puede ser necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y reembolso:

• Devoluciones:
• Si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto/servicio.
• El producto/servicio debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.
• Debes presentar el comprobante de compra o recibo.
• Algunos productos/servicios pueden estar excluidos de la política de devolución por motivos de higiene, seguridad o personalización. Estas exclusiones se comunicarán claramente al momento de la compra.

 

• Proceso de Devolución:
  

• Para iniciar una devolución, por favor comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y proporciona los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
• Te brindaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto/servicio. Es posible que se te solicite enviar el producto/servicio de vuelta a nuestra dirección especificada, o que te proporcionemos una etiqueta de envío prepagada.
• Una vez que recibamos y verifiquemos el producto/servicio devuelto, procesaremos la devolución según los términos de reembolso que se indican a continuación.

 

• Reembolsos:
  

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
• El reembolso puede incluir el precio de compra del producto/servicio devuelto, excluyendo los gastos de envío u otros cargos adicionales.
• Los reembolsos se procesarán dentro de 14 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.

 

• Productos/servicios defectuosos o dañados:
  

• Si el producto/servicio que recibiste está defectuoso o dañado, por favor comunícate con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.
• Te brindaremos asistencia para resolver el problema, ya sea mediante la reparación, el reemplazo o el reembolso del producto/servicio defectuoso o dañado.

 

• Cambios:
  

• No ofrecemos cambios directos de productos/servicios. Si deseas cambiar un producto/servicio por otro, te recomendamos seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra.

 

Esta política de devolución y reembolso es parte integral de nuestros términos y condiciones generales. Te recomendamos leer los términos completos en nuestro sitio web.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Atentamente, Vanderly Jewels.