Frequent questions

Bienvenido/a a nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ),

Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos/servicios y nuestra empresa. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte.

  • ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y PayPal.

 

  • ¿Cuál es el plazo de entrega de los productos? El plazo de entrega depende del producto y la ubicación. Generalmente, nuestro objetivo es entregar los pedidos dentro de 2 días hábiles. Puedes obtener información más precisa durante el proceso de compra o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.

 

  • ¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos? Tenemos una política de devoluciones flexible. Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes devolver el producto dentro de 14 días y recibir un reembolso o un cambio por otro artículo. Por favor, consulta nuestra página de devoluciones o comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre el proceso.

 

  • ¿Ofrecen envío internacional? Sí, realizamos envíos internacionales a varios países. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar tu ubicación y verificar si ofrecemos envío a tu país. También se mostrarán los plazos de entrega y los costos asociados

 

  • ¿Cuál es la garantía de sus productos? Ofrecemos una garantía de 30 días en todos nuestros productos. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento anormal. Si experimentas algún problema con un producto dentro del período de garantía, por favor, contáctanos y estaremos encantados de asistirte.

 

  • ¿Tienen un servicio de atención al cliente? Sí, contamos con un equipo de atención al cliente dedicado que está disponible para responder tus preguntas y ayudarte con cualquier problema que puedas tener. Puedes comunicarte con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales.

 

Esperamos que estas respuestas hayan aclarado tus dudas. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

Atentamente, Vanderly Jewels.